Pharma Operations & Customer Service Airfreight

• ontvangen van inkomende orders,
• registreren van orders in operationeel systeem,
• coördineren van verzendingen,
• boekingen met onderaannemers,
• aanmaken van transportdocumenten,
• track and trace tot de eindbestemming,
• informeren van klanten over de voortgang van de zendingen,

• ervoor zorgen dat een adequaat kwaliteitsbeheerssysteem wordt toegepast en gehandhaafd
• ervoor zorgen dat de bepalingen van het GDP-certificaat worden nageleefd
• de nadruk leggen op het beheer van de toegestane activiteiten en de nauwkeurigheid en kwaliteit van de registers
• ervoor zorgen dat de activiteiten de kwaliteit van de geneesmiddelen niet in het gedrang brengen
• direct uitvoeren van eventuele terugroepacties voor geneesmiddelen
• ervoor zorgen dat relevante klachten van klanten doeltreffend worden afgehandeld
• ervoor zorgen dat een beroep wordt gedaan op erkende leveranciers en klanten
• uitvoeren van zelfinspecties
• bijhouden van een adequate administratie van alle gedelegeerde taken
• coördineren van teruggezonden, geweigerde, teruggeroepen of vervalste producten volgens de interne instructies en die van de klant
• coördineren en communiceren met diverse partijen (waaronder klanten, overzeese agenten)
• plaats- of cargovluchten boeken
• input leveren in diverse interne en departementale rapporteringsmechanismen: Maandelijkse rapporten

• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Vermogen om zich aan te passen aan veranderingen in de werkomgeving
• Nauwkeurig en in staat om kwaliteitswerk te leveren
• Betrouwbaar
• Probleemoplosser
• Reporting skills
• Vermogen om in teamverband te werken en open te staan voor de mening van anderen
• Respect tonen voor anderen met culturele verschillen
• Quality decision making
• Vakterminologie in 2 vreemde talen (ENG & NL) voor contact met klanten, douane en collega's
• Regelgeving opgenomen in GDP/DMR
• Minimaal 5 jaar ervaring in het vakgebied of in een aanverwant gebied.
• Vertrouwd met een verscheidenheid aan concepten, praktijken en procedures in het vakgebied.
• Aantoonbaar vermogen om geloofwaardig en effectief te communiceren, te presenteren en te beïnvloeden op alle niveaus van de organisatie

Ontvangt hiërarchische en functionele leiding van de adjunct-algemeen directeur/verantwoordelijke.

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur
Loon: €2.500,00 - €3.000,00 per maand